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......El plazo de devoluciones atendiendo a la jurisdicción española y considerando las condiciones generales de venta de SNAILBAG en la venta a distancia es de 14 días, siempre dirigiéndose dentro de este plazo a info@snailbag.es o mediante el formulario de contacto de esta web, no obstante Snailbag concede un plazo de devolución de hasta 20 días desde el momento de la compra.
Nuestra misión siempre es que la satisfacción con el cliente, por tanto siempre atenderemos cualquier consulta sobre devoluciones y cambios para beneficio del cliente independientemente de la aceptación o no de la devolución.
Para cualquier información adicional remitimos a nuestras Condiciones Generales de Venta dentro del apartado “Políticas de Envío”.
| PLAZO DE DEVOLUCIÓN (Recepción del paquete) | 6-10 días laborables* |
|---|---|
| PLAZO DE REEMBOLSO (tras recepción del paquete) | Hasta 2-3 días laborables** |
* Las fechas indicadas son aproximadas, en época de rebajas, vacaciones las devoluciones puedes tardar un poco más.
** El tiempo para que la devolución sea reflejada en la cuenta o en la tarjeta depende únicamente de las políticas del banco o emisor de la tarjeta.
Para la devolución con pedidos pagados por transferencia bancaria o contrareembolso el cliente facilitará el número de cuenta donde desea que se proceda a su reintegro.
En el caso de ser pagado por tarjeta la devolución será realizada en la misma tarjeta en la que realizó el pago.
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Si has recibido un paquete dañado por favor rellena el formulario de abajo indicándonos la situación de tu envío.
Es normal que el embalaje pueda presentar algunos desperfectos, pero si el daño es importante, le rogamos que haga lo siguiente:
– Si el daño es menor, acepta el paquete pero escriba una nota que indique el daño y firmala.
– Si el embalaje está seriamente dañado, puedes rechazar el pedido. Si este es el caso, ponte en contacto con nosotros en el formulario de contacto antes de 24 horas rellenando los datos que se solicitan para gestionar mejor tu solicitud.
Snailbag no se hace responsable de paquetes recibidos dañados sin la consecuente nota aclaratoria en el albarán de envío en poder de la agencia.